- SATICI BİLGİLERİ
Satıcı: Cemile Korkmaz Kaygusuz
Mağaza markası: Tuzaura
Adres: Abdülhalik Renda Mahallesi, Ankara Caddesi No: 124/A, Merkez / Çankırı
Telefon / WhatsApp: 0553 534 49 04
E-posta: siparis@tuzaura.com.tr
İnternet sitesi: https://tuzaura.com.tr
- SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ
Alıcının bilgileri, seçilen ürünlerin adı, temel özellikleri, adedi, vergiler dahil fiyatları ve sipariş toplamı sipariş ekranında gösterilir. Alıcı, siparişini tamamlamadan önce bu bilgileri inceleyebilir ve düzeltebilir.
- ÖDEME
Ödeme banka havalesi/EFT ile yapılır. Havale açıklamasına sipariş numarası yazılmalıdır. Siparişin hazırlanmasına ödemenin hesaba ulaşmasının ardından başlanır. Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur.
- TESLİMAT
Ödemesi onaylanan siparişler 2 iş günü içinde Sürat Kargo’ya verilir. Bu süre kargoya verme süresidir; adrese teslim süresi farklılık gösterebilir.500 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti vergiler dahil 99 TL’dir. Tüketiciye teslim edilene kadar taşıma sırasında oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.
- CAYMA VE İADE
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Teslimattan önce de cayma bildirimi yapılabilir.
Cayma bildirimi e-posta veya WhatsApp üzerinden yazılı olarak iletilebilir. Sipariş numarasının belirtilmesi işlemin takibini kolaylaştırır.
Ürün, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde geri gönderilmelidir. Sürat Kargo ile yapılan iadelerin kargo ücreti satıcıya aittir. İade gönderim bilgileri yukarıdaki iletişim kanallarından alınabilir.
Geri ödeme, ürünün belirtilen taşıyıcıya tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılır. Başka bir taşıyıcı kullanıldığında süre ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar. Teslimattan önce cayma halinde süre bildirimin satıcıya ulaşmasıyla başlar. Ödeme, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, ek masraf alınmadan iade edilir.
İade adresi: Abdülhalik Renda Mahallesi, Ankara Caddesi No: 124/A, Merkez / Çankırı.
- HASARLI VE HATALI ÜRÜNLER
Hasarlı veya hatalı ürünlerde alıcının kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır. İnceleme ve çözüm için yukarıdaki iletişim kanallarından satıcıya ulaşılabilir.
- TALEP VE UYUŞMAZLIKLAR
Talepler ve şikayetler satıcının e-posta, telefon veya posta adresine iletilebilir. Uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar ve başvuru şartları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir.
- ÖRNEK CAYMA BİLDİRİMİ
Cemile Korkmaz Kaygusuz / Tuzaura’ya:
Aşağıda bilgileri yer alan ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.
Sipariş numarası:
Ürün:
Sipariş / teslim tarihi:
Ad soyad:
Adres:
Bildirim tarihi:
İmza (yalnızca kağıt üzerinde gönderiliyorsa):